Mi negocio no aparece en Google Maps

Primero: ¿no apareces o no sales arriba?

Son dos problemas distintos y se arreglan de forma distinta. Abre Google Maps y escribe el nombre exacto de tu negocio.

• Si no sale ni con tu nombre, el problema está en la ficha: Google no la muestra o no la encuentra.
• Si sale con tu nombre pero no cuando buscas "fisio en Sants" o "restaurante japonés en Gràcia", la ficha existe y el problema es el orden. Es lo más habitual.

Hazlo desde el móvil y fuera de tu local. Desde dentro casi siempre sales, porque estás al lado.

Si no sale ni buscando tu nombre

• No tienes ficha, o no está verificada. Sin verificar, Google puede no mostrarla. Se arregla desde business.google.com.
• La ficha está suspendida o marcada como cerrada. Lo verás en el panel de tu Perfil de Empresa.
• Hay dos fichas del mismo negocio. Pasa cuando alguien creó una antes que tú o cuando cambiaste de dirección. Google pide una sola por negocio; la duplicada se puede marcar desde la propia ficha.
• La dirección no cumple las normas de Google, por ejemplo un apartado de correos. Google pide una dirección real donde atiendes, o una zona de servicio si vas tú a casa del cliente.

Si sale con tu nombre pero no cuando buscan lo que vendes

Google explica que el orden del mapa depende de tres cosas: la relevancia (lo bien que encaja tu ficha con lo que se busca), la distancia y la prominencia (lo conocido que eres, con las reseñas y las webs que hablan de ti). Casi siempre falla una de estas:

• Relevancia

  Lo bien que encaja tu ficha con lo que se busca.

• Distancia

  Lo cerca que estás de quien busca.

• Prominencia

  Lo conocido que eres: reseñas y webs que hablan de ti.

• La categoría principal no es la que la gente busca. Si eres "centro de estética" y te buscan como "depilación láser", juegas en otra liga.
• Tus datos no coinciden. Nombre, teléfono u horario distintos en la ficha, en la web y en directorios. Google se fía menos.
• Pocas reseñas, o viejas. Google dice que las reseñas cuentan para la prominencia. Si la última es de hace un año, el de al lado gana.
• La web no ayuda. Una sola página para todo, sin nombrar tu barrio ni tus servicios, deja a la ficha sola.
• Estás lejos de quien busca. Desde tu calle sales; a diez minutos ya no. Esto no se cambia, pero sí se mide.

Lo que vemos al medirlo

En octubre de 2026 medimos 40 restaurantes de Gràcia con 4,3 estrellas o más y al menos 100 reseñas. Buenos negocios, con una mediana de unas 950 reseñas cada uno. Aun así:

• En su barrio, 26 de los 40 salen entre los tres primeros del mapa en al menos una búsqueda. Los otros 14, en ninguna.
• En búsquedas de toda Barcelona, ninguno de los 40 sale entre los tres primeros.
• De los 26 cuya web pudimos leer, 24 no dicen en el título o el encabezado qué hacen ni dónde. Es lo que más se repite.
• En 19 de esos 26, la dirección, el teléfono o el horario de la web no coinciden con la ficha.

Las reseñas no lo resuelven solas: de los 7 con 2.000 reseñas o más, 6 salían en su barrio, pero ninguno en la ciudad. Por eso conviene mirar la ficha y la web, no solo la nota.

Medimos cada restaurante con Mi visibilidad entre el 14 y el 19 de octubre. Es una muestra pequeña, de un solo distrito: tómala como una foto, no como una ley. Los detalles están en la guía de SEO para restaurantes.

Qué arreglar primero

En este orden, porque cada paso es más rápido que el siguiente y se nota antes:

1. La categoría principal. La más concreta que describa lo que vendes. Las secundarias, para lo demás.
2. Los mismos datos en todas partes. Nombre, dirección, teléfono y horario idénticos en la ficha, en tu web y en los directorios donde salgas.
3. El título de tu web. Que diga qué haces y dónde: "Fisioterapia en Sants" y no "Inicio".
4. Reseñas recientes, y contestarlas. Pídelas a clientes contentos de forma habitual, no todas de golpe.
5. Fotos actuales. Del local, de la fachada y de lo que haces.

Cómo saber cuál es la tuya

Te puedes pasar una tarde revisando cada punto. O puedes hacer el test de Mi visibilidad: busca lo que vendes como lo haría un cliente, en tu barrio y en el resto de tu ciudad, te enseña quién sale en tu lugar y revisa tu ficha y tu web con datos. Si algo no se puede medir, el informe dice "sin datos" en vez de inventarlo.

Ejemplo ficticio